Política de Privacidade 325bet

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do art. 5º, VI da LGPD, é a325bet, operadora da plataforma https://325bet.cam.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou obter informações adicionais sobre o tratamento de suas informações pessoais, você pode contatar nossa equipe pelo endereço de e-mail [email protected]. Atendimento de segunda a sábado, das 08h às 23h (Horário de Brasília — BRT/UTC-3).

A 325bet coleta dados pessoais de diferentes formas, dependo do tipo de interação que você tem com a plataforma. Abaixo estão detalhadas as categorias de dados tratados:

Os seus dados pessoais são tratados pela 325bet para as seguintes finalidades específicas:

• Operação e gerenciamento da conta: criação, manutenção, autenticação e encerramento da conta do Usuário na plataforma;
• Prestação dos serviços contratados: processamento de apostas esportivas, partidas de cassino ao vivo e demais jogos disponíveis;
• Processamento de transações financeiras: depósitos via Pix, TED, Mercado Pago, PicPay, Boleto e USDT; processamento de saques;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações de verificação de idade, prevenção à fraude e conformidade com normas de combate à lavagem de dinheiro (AML);
• Prevenção à fraude e segurança: análise de padrões de comportamento para identificar atividades suspeitas, múltiplas contas e abuso de bônus;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e acionar ferramentas de proteção ao jogador;
• Atendimento ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações submetidas via e-mail, WhatsApp ou Telegram;
• Comunicações de serviço: envio de notificações transacionais (confirmação de depósito, processamento de saque, alertas de segurança);
• Marketing direto: envio de promoções, ofertas personalizadas e comunicados sobre novos produtos — apenas com consentimento explícito;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a ordens judiciais, solicitações de autoridades fiscais e exigências regulatórias aplicáveis ao setor de apostas no Brasil.

Todo tratamento de dados realizado pela 325bet está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7.º da LGPD, conforme descrito abaixo:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): dados necessários para operar a conta, procesar apostas, depósitos e saques — semeles, a prestação do serviço é inviável;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): verificação KYC, AML (prevenção à lavagem de dinheiro) e atendimento a autoridades judiciais e regulatórias;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): prevenção à fraude, segurança da plataforma, análise de comportamento para melhoria dos serviços — respeitados os limites e direitos do titular;
• Consentimento (art. 7.º, I): envio de comunicações de marketing e ofertas promocionais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento mediante solicitação ao suporte.

A 325bet não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes circunstâncias, e sempre com as salvaguardas adequadas:

• Processadores de pagamento: empresas como operadores de Pix (via Banco Central), Mercado Pago, PicPay e demais intermediadores financeiros necessários para processar depósitos e saques;
• Provedores de tecnologia: serviços de infraestrutura em nuvem, hospedagem, análise de dados e ferramentas de segurança que atuam como operadores sob instrução da 325bet;
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe podem receber dados técnicos mínimos (ID de sessão, dados de jogo) para fins operacionais;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): provedores especializados em verificação documental e prevenção à fraude que processam documentos enviados durante o processo de verificação;
• Autoridades competentes: Receita Federal, Polícia Federal, Ministério da Fazenda, ANPD, Poder Judiciário e demais autoridades — quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial;
• Auditores e consultores jurídicos: em situações de auditoria, fusão, aquisição ou reestruturação societária, mediante cláusulas de confidencialidade.

Alguns dos provedores de tecnologia e serviços utilizados pela 325bet operam servidores fora do território brasileiro. Quando seus dados pessoais são transferidos para outros países, a 325bet adota as seguintes salvaguardas, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD:

• Transferência apenas para países reconhecidos pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) como possuidores de nível adequado de proteção; ou
• Celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com os destinatários dos dados; ou
• Transferência mediante consentimento específico do titular para essa finalidade, com informação prévia sobre a destinação internacional.

A 325bet mantém registro atualizado das atividades de tratamento que envolvem transferência internacional, disponível para consulta pela ANPD quando solicitado.

A 325bet retém seus dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram a coleta, observados os seguintes prazos mínimos legais:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de combate à lavagem de dinheiro (Lei n.º 9.613/1998) e eventuais normas da SPA;
• Registros de transações financeiras: 5 (cinco) anos para fins fiscais e de auditoria;
• Histórico de apostas: 2 (dois) anos após o encerramento da conta, para resolução de disputas;
• Dados de acesso e logs de segurança: 12 (doze) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014);
• Comunicações com o suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível a identificação do titular.

A 325bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais salvaguardas incluem:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS/SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis (documentos KYC, dados financeiros) armazenados com criptografia AES-256;
• Autenticação multifator (2FA): disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção da conta;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas funcionários com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais de usuários;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e análise de ameaças em operação 24 horas por dia;
• Testes de penetração: realizados periodicamente por equipes especializadas em segurança da informação;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para identificação, contenção e notificação em caso de violação de dados.

A 325bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário, garantir o funcionamento adequado da plataforma e realizar análises de uso. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão de usuário, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies analíticos: coletam informações agregadas sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo melhorias no produto. Os dados são anonimizados;
• Cookies de segurança: utilizados para detectar atividades fraudulentas, bots e acessos não autorizados;
• Cookies de preferências: armazenam configurações personalizadas do Usuário (tema, esporte favorito, configurações de notificação).

Você pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma. Para mais informações, consulte a documentação de configuração de privacidade do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao suporte da 325bet: